Viajes de egresados: qué tener en cuenta para contratar de forma segura y evitar estafas

La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza difundió una serie de recomendaciones para que las familias puedan contratar viajes de egresados de manera segura y proteger sus derechos como consumidores. La iniciativa cobra especial importancia luego de los cambios introducidos en el sistema de turismo estudiantil, que modificaron el esquema de garantías vigente hasta 2024.

Con la entrada en vigencia de la Resolución 1/2024, el marco regulatorio incorporó nuevas condiciones para la contratación de estos servicios, trasladando a las familias una mayor responsabilidad al momento de verificar la documentación, las garantías y el respaldo de las empresas organizadoras.

Frente a este escenario, el organismo provincial reforzó las tareas de fiscalización y promoción de medidas preventivas para reducir riesgos, evitar incumplimientos y brindar mayor seguridad a estudiantes y padres durante todo el proceso de contratación.

La Resolución 1/2024 modificó el sistema de garantías

Uno de los principales cambios introducidos por la nueva normativa fue la eliminación de la denominada "cuota cero", un fondo estatal que funcionaba como respaldo económico ante eventuales incumplimientos de las empresas de turismo estudiantil.

A partir de la aplicación de la Resolución 1/2024, ese mecanismo fue reemplazado por un seguro de caución, una herramienta que garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por las empresas contratadas.

Con este nuevo esquema, las familias deben prestar mayor atención a la información proporcionada por las agencias de viajes y verificar que cada contrato cuente con las garantías exigidas por la normativa vigente.

Desde Defensa del Consumidor remarcaron que resulta fundamental analizar cuidadosamente las condiciones del servicio antes de firmar cualquier documentación o realizar pagos, ya que la prevención constituye la principal herramienta para evitar inconvenientes futuros.

Qué aspectos conviene revisar antes de contratar un viaje de egresados

Las autoridades provinciales recomendaron que las familias soliciten toda la documentación correspondiente y revisen detenidamente cada cláusula del contrato antes de confirmar la contratación.

Entre los aspectos más importantes figuran:

1. Verificar que la empresa se encuentre habilitada para operar en el segmento de turismo estudiantil.
2. Confirmar que el contrato detalle con claridad los servicios incluidos, las fechas del viaje, el alojamiento, el transporte y las actividades previstas.
3. Comprobar que la empresa cuente con el seguro de caución establecido por la normativa vigente.
4. Solicitar comprobantes de todos los pagos realizados y conservar la documentación relacionada con la contratación.
5. Leer cuidadosamente las condiciones de cancelación, modificaciones y eventuales reprogramaciones del viaje.

Desde el organismo también aconsejaron evitar acuerdos informales o pagos sin respaldo documental, ya que esos mecanismos dificultan cualquier reclamo en caso de incumplimiento.

Defensa del Consumidor fortalece los controles y promueve la prevención

La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza señaló que continuará desarrollando acciones de fiscalización para supervisar el cumplimiento de la normativa y resguardar los derechos de quienes contratan viajes de egresados.

Además de los controles, el organismo impulsa campañas informativas destinadas a brindar herramientas para que las familias puedan tomar decisiones con mayor seguridad y conocer las garantías que ofrece el nuevo sistema.

Las autoridades recordaron que la información y la verificación previa de las condiciones de contratación resultan fundamentales para prevenir conflictos y proteger los intereses de estudiantes y consumidores.

Con las modificaciones incorporadas por la Resolución 1/2024, la contratación de viajes estudiantiles requiere una mayor participación de las familias en la revisión de los contratos y las garantías ofrecidas. En ese contexto, Defensa del Consumidor reafirmó la importancia de informarse antes de contratar, conservar toda la documentación y exigir el cumplimiento de los derechos que reconoce la legislación vigente.