Ventas online en alza: el e-commerce creció 79% y superó los quince millones en facturación

El comercio electrónico argentino atraviesa un momento de expansión sostenida. Durante el primer semestre de 2025, la facturación total del sector llegó a 15.317.918 millones de pesos, un incremento del 79 por ciento en comparación con el mismo período de 2024, según el último informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

El crecimiento de las ventas superó ampliamente la inflación interanual, que alcanzó el 39,4 por ciento. Sin embargo, el ticket promedio se ubicó en 102.449 pesos, con un aumento del 23 por ciento, todavía por debajo del Índice de Precios al Consumidor.

Entre enero y junio, los usuarios generaron 149,5 millones de órdenes de compra, un 46 por ciento más que en 2024. En total, se vendieron 203,9 millones de unidades, con un fuerte liderazgo del rubro Alimentos y Bebidas, impulsado por su presencia en marketplaces y plataformas de entrega. Le siguieron las categorías de Herramientas y Construcción, y Hogar, Muebles y Jardín.

El director institucional de la CACE, Gustavo Sambucetti, destacó que el aumento en la demanda de alimentos es un fenómeno particular dentro de un contexto de retracción general del consumo. “La mayor oferta digital y la simplificación de los procesos de compra impulsaron la expansión del canal online, aunque no reemplazan la dinámica de los comercios físicos”, explicó.

Las categorías que lideran y el papel de los marketplaces

De acuerdo con el informe, el comercio electrónico representa actualmente cerca del 25 por ciento de las ventas totales del país. Además, seis de cada diez empresas afirmaron que su crecimiento fue igual o superior al de los canales presenciales.

Las categorías con mayor participación en las compras digitales fueron Hogar y Decoración (38 por ciento), Productos de Belleza (26 por ciento), Indumentaria no deportiva (25 por ciento), Indumentaria deportiva (23 por ciento) y Electrónica y electrodomésticos (21 por ciento).

Los marketplaces continúan consolidando su posición dentro del ecosistema online. Según un estudio de NielsenIQ, estas plataformas concentran el 43 por ciento de las unidades vendidas y el 26 por ciento de la facturación, especialmente en categorías vinculadas a tecnología y electrodomésticos.

Sambucetti remarcó que el éxito de estos espacios se explica por la combinación de comodidad, seguridad en los pagos y promociones concentradas. No obstante, advirtió que la aparición de nuevos marketplaces desarrollados por grandes cadenas minoristas está modificando la competencia y reforzando la importancia de contar con canales propios de venta digital.

Más compras internacionales y nuevas formas de pago

El relevamiento también reflejó el crecimiento de las compras internacionales online. Durante 2025, un 8 por ciento de los usuarios argentinos realizó su primera adquisición fuera del país, mientras que cuatro de cada diez ya habían comprado en el exterior al menos una vez.

Pese al interés de los consumidores, solo el 5 por ciento de las empresas locales habilitó la venta internacional. Aquellas que lo hicieron lograron que el comercio transfronterizo representara hasta el 10 por ciento de su facturación total, con importaciones que alcanzaron 72 millones de dólares, el doble que en 2024.

Los productos más buscados fueron contenidos audiovisuales, teléfonos celulares, accesorios, indumentaria y calzado deportivo, motivados por una mejor relación entre precio, variedad y calidad. De todas formas, la entrega rápida local —el 40 por ciento de los pedidos llega en 24 horas— y la facilidad para realizar cambios continúan otorgando ventajas competitivas al mercado argentino.

En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito sigue siendo la opción más utilizada, con el 63 por ciento de participación. Sin embargo, las billeteras electrónicas triplicaron sus operaciones respecto del año pasado.

El informe destacó que nueve de cada diez empresas ofrecen financiamiento en cuotas, muchas veces a través de préstamos propios, con planes de hasta seis pagos. Este mecanismo estimula la compra de productos de alto valor y fortalece la expansión del comercio digital.

Perspectivas del sector para la segunda mitad del año

La CACE anticipó que el optimismo del sector se mantiene, aunque con expectativas más prudentes. Casi la mitad de las empresas prevé que el segundo semestre será mejor que el primero, con una leve recuperación en el consumo.

El informe subraya además que eventos masivos como el Cyber Monday, previsto para noviembre, funcionan como un “mes adicional” de ventas. Estas jornadas de descuentos concentrados impulsan nuevas estrategias de marketing, amplían la base de clientes y consolidan la preferencia por las compras en línea.

El crecimiento sostenido del e-commerce confirma una tendencia que llegó para quedarse: la digitalización del consumo y la incorporación de herramientas tecnológicas como parte de la vida cotidiana de los argentinos.