Salud mental: cómo funciona la línea nacional que puede activar emergencias ante riesgo suicida

La Línea Nacional de Orientación y Apoyo en la Urgencia de Salud Mental ofrece asistencia gratuita en todo el país ante situaciones de crisis y puede activar el sistema de emergencias cuando detecta un caso de riesgo suicida.

El servicio funciona las 24 horas, los siete días de la semana, a través del 0800-999-0091, y forma parte de las herramientas del Ministerio de Salud para brindar una respuesta profesional inmediata frente a situaciones de urgencia en salud mental.

Profesionales de Psicología capacitados reciben las llamadas y realizan una primera evaluación de la situación. A partir de ese análisis, determinan el nivel de riesgo y definen cuál es la intervención más adecuada para cada caso.

Qué asistencia brinda la línea de salud mental

Según la evaluación profesional, el equipo puede brindar orientación telefónica, realizar una derivación asistida, activar el sistema de emergencias correspondiente o articular la atención con los servicios de salud de la jurisdicción.

La línea atiende diferentes situaciones de urgencia, entre ellas crisis emocionales, angustia intensa, ideación de muerte, autolesiones y riesgo suicida.

También interviene ante descompensaciones, consumos problemáticos, situaciones de violencia, experiencias traumáticas y otras circunstancias que requieren una respuesta rápida.

En determinados casos, los profesionales también realizan un seguimiento breve después de la intervención, con el objetivo de acompañar la continuidad de la atención.

Quiénes pueden comunicarse al 0800-999-0091

El servicio no está destinado únicamente a quienes atraviesan directamente una crisis. También pueden comunicarse familiares, personas de confianza, instituciones y equipos de salud que necesiten orientación para saber cómo actuar ante una situación de riesgo.

La intervención profesional permite evaluar cada caso y establecer los pasos necesarios para acceder a una atención adecuada, especialmente cuando existen señales que requieren asistencia inmediata.

La línea funciona como una puerta de entrada al sistema de atención en salud mental, ya que permite ordenar la demanda, orientar a las personas y detectar tempranamente aquellos casos que necesitan atención presencial.

Cuándo recurrir a una guardia o al sistema de emergencias

El 0800-999-0091 no reemplaza una guardia, una consulta médica presencial ni los servicios de emergencia. Su función consiste en ofrecer orientación y asistencia profesional inicial y, cuando corresponde, facilitar la articulación con los dispositivos disponibles.

Ante una situación de peligro inmediato, la intervención debe ser urgente y puede requerir la activación del sistema de emergencias.

La disponibilidad permanente de esta línea busca facilitar el acceso a una primera respuesta profesional y acompañar a las personas, familiares y referentes que atraviesan una situación de urgencia en salud mental.

Con información de NA