Cómo reclamar a Apple una indemnización de hasta USD 40 por un iPhone en Argentina

Apple deberá destinar USD 3 millones para compensar a usuarios de Argentina cuyos iPhone hayan sufrido una reducción del rendimiento después de instalar determinadas versiones de iOS. El acuerdo judicial establece que cada equipo que cumpla con las condiciones podrá recibir hasta USD 40, aunque el monto final dependerá de la cantidad total de reclamos que resulten aprobados.

La compensación surge de una demanda colectiva impulsada por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO) contra Apple. El expediente tramita ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 y está relacionado con una función de administración del rendimiento que la compañía incorporó en determinadas versiones de iOS.

El acuerdo quedó homologado por la Justicia el 11 de agosto de 2026 y sus términos fueron aclarados el 24 de agosto. Apple aceptó conformar el fondo de USD 3.000.000, aunque lo hizo sin reconocer las acusaciones ni admitir responsabilidad legal.

El mecanismo para solicitar la compensación funcionará a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar, creado específicamente para gestionar el acuerdo judicial. Por el momento, todavía no se informó la fecha exacta en la que quedará habilitado el formulario.

Una vez que comience el proceso, los usuarios tendrán seis meses para presentar el reclamo. El formulario solicitará información personal y datos vinculados con el modelo de iPhone utilizado. Luego se realizará una instancia de validación para determinar si el dispositivo cumple con los requisitos establecidos.

Una misma persona podrá presentar reclamos por más de un iPhone, siempre que los equipos cumplan con las condiciones previstas en el acuerdo.

Qué modelos de iPhone pueden recibir la compensación

El acuerdo alcanza a las personas que hayan residido en Argentina al 4 de febrero de 2020, sin importar su nacionalidad o situación migratoria. La medida contempla tanto el uso personal como laboral de los equipos y alcanza a usuarios actuales y anteriores.

Los modelos incluidos son:

1. iPhone 6
2. iPhone 6 Plus
3. iPhone 6s
4. iPhone 6s Plus
5. iPhone SE
6. iPhone 7
7. iPhone 7 Plus

Además del modelo, el acuerdo establece requisitos relacionados con la versión del sistema operativo instalada en el dispositivo.

Para los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el equipo debía haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior. En el caso de los iPhone 7 y 7 Plus, debía contar con iOS 11.2 o una versión posterior.

También resulta necesario que el usuario haya experimentado una reducción del rendimiento antes del 21 de diciembre de 2017.

El monto máximo previsto alcanza los USD 40 por cada equipo aprobado. Sin embargo, esa cifra no implica que todos los usuarios recibirán necesariamente ese importe, ya que el monto final dependerá de la cantidad de reclamos que la Justicia valide dentro del acuerdo.

Por qué Apple reducía el rendimiento de algunos iPhone

El conflicto se originó a partir de una función que Apple incorporó para administrar el rendimiento de los iPhone cuando sus baterías comenzaban a degradarse.

Según la explicación de la compañía, el objetivo consistía en evitar apagados inesperados cuando el dispositivo necesitaba entregar picos elevados de energía. Para hacerlo, el sistema podía limitar temporalmente el rendimiento del procesador y de otros componentes.

Los usuarios podían percibir distintos efectos derivados de esta administración, entre ellos una apertura más lenta de las aplicaciones, menor velocidad al desplazarse por la pantalla, reducción de la tasa de cuadros, menor brillo de la pantalla y disminución del volumen del parlante.

Posteriormente, Apple incorporó herramientas para consultar el estado de la batería y comprobar si el dispositivo aplicaba medidas de administración del rendimiento. Estas funciones llegaron con iOS 11.3 y permitían desactivar la administración, aunque el sistema podía volver a activarla después de otro apagado inesperado.

El antecedente en Estados Unidos

El conflicto también derivó en acuerdos judiciales en Estados Unidos. En febrero de 2020, Apple alcanzó un acuerdo de hasta USD 500 millones para resolver demandas colectivas relacionadas con la administración del rendimiento de determinados iPhone ante tribunales federales y estatales de California.

Durante ese mismo año, la compañía acordó pagar USD 113 millones para resolver un reclamo presentado por una coalición de más de 30 fiscales generales estatales. Entre las cuestiones discutidas estuvo la información que Apple proporcionaba a los usuarios sobre la relación entre el estado de las baterías y el rendimiento de los dispositivos.

En Argentina, el acuerdo con ADELCO establece ahora un mecanismo específico de compensación para quienes cumplan con las condiciones fijadas por la Justicia.

Por el momento, el próximo paso será la habilitación del formulario en acuerdosmartphones.com.ar. Desde ese momento comenzará a correr el plazo de seis meses para que los usuarios presenten sus solicitudes.

Con información de infobae